Skilled Servicedesk Medewerker

Je werkplek

Anderen kunnen gewoon blijven werken — dankzij jóuw inzet.

Stel je voor: een medewerker uit de productie kan niet meer met de handscanners werken. Zijn werk staat stil, en daarmee ook de hele productielijn. Hij belt. Jij neemt op. Rustig. Begripvol. Je luistert, stelt slimme vragen en lost het op. In enkele minuten kan hij weer verder.

Dát is de impact van jouw werk als Servicedeskmedewerker. Je zorgt ervoor dat de systemen draaien, dat collega’s geholpen worden, en dat organisaties, zoals productieorganisaties of ziekenhuizen bijvoorbeeld, kunnen blijven functioneren. Je doet dus belangrijk werk!

Bij Pitt-IT zoeken we iemand zoals jij: klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk. Iemand die graag problemen oplost, en bovenal mensen helpt.

Werken bij Pitt-IT
Pitt-IT werkt al jarenlang als werving- en selectie- en detacheringsbureau voor een breed scala aan opdrachtgevers en kandidaten. Wij weten als geen ander wat er komt kijken bij het vervullen van een vacature.
 
Dat gaat namelijk verder dan opleiding en werkervaring. Met aandacht voor skills, communicatieve vaardigheden, persoonlijkheid, ambities en instelling naar zowel onze kandidaten als opdrachtgevers, zorgt Pitt-IT iedere keer weer voor de ultieme match!
 
“Mijn eerste indruk van Pitt-IT? Een leuk team, korte lijntjes en een toegankelijke sfeer. Je voelt je hier echt gehoord.” – Stefan (Systeembeheerder bij Pitt-IT)

Wie ben jij?

Wat ga je doen?
Als Servicedeskmedewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers. Je bent aanwezig op ons kantoor in Helmond, en op afstand ben jij de persoon waar collega’s naartoe komen in geval van technische vragen of storingen.

Jouw dag bestaat uit:

• Het aannemen van meldingen en tickets van gebruikers;
• Het analyseren en oplossen van incidenten en vragen;
• Het registreren en bijhouden van meldingen in het ticketsysteem;
• Het schakelen met collega’s van andere teams om samen tot oplossingen te komen;
• Het informeren van gebruikers over de voortgang van hun melding.

Wat neem je mee?

Je bent van nature behulpzaam, analytisch, servicegericht, en sterk in communicatie. Je werkt liefst in een team met anderen samen, bent proactief en ‘houdt het hoofd koel’ als het even druk of ingewikkeld wordt. We zoeken voor deze functies personen die ‘ownership’ voelen in hun werk. Voel jij je verantwoordelijk voor jouw werk? Heb jij een natuurlijke drive om zaken zo goed mogelijk af te handelen? Ben je nieuwsgierig en heb je een passie voor IT? Dan ben jij dé kandidaat die we zoeken. 

Jij beschikt over:

• MBO-4 afgeronde opleiding in de richting van ICT;
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre;
• Kennis of ervaring met ITIL-processen, Windows 10/11, M365, Entra ID, RDP, Active Directory en registratiesystemen zoals TOPdesk of ServiceNow;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
• Woonachtig in de regio Eindhoven/ Helmond/ Den Bosch/ Tilburg.

Wat kun je verwachten?

• Een warm welkom en persoonlijke onboarding;
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen je vakgebied;
• Intensieve begeleiding door je vaste contactpersoon binnen Pitt-IT;
• Deel uitmaken van een betrokken en collegiaal team;
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.510, - en € 3.200, -, afhankelijk van je ervaring, kennis en kunde en 1 keer in de 5 weken draai je een stand-by dienst waarmee je een flinke boost aan je salaris geeft;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals laptop, pensioenregeling en reiskostenvergoeding);
• Een fijne werk-privébalans met ruimte voor flexibiliteit.