Teamlead IT Support

Je werkplek

Vencomatic Group is een internationaal toonaangevende leverancier van innovatieve stalinrichting en complete systemen voor de pluimveesector.
Je wordt onderdeel van een organisatie waar alles samenkomt: van idee tot assemblage, van schets tot slimme oplossing. In 1984 begon Prinzen met de service van eierverwerkingsapparatuur. Sinds 1999 zijn we een trots onderdeel van Vencomatic Group.

Vandaag bouwen ze met elkaar aan technologie die boeren wereldwijd helpt om duurzamer en diervriendelijker te werken. Innovatie gebeurt hier niet ergens ver weg. Ter aanvulling op het IT team zoeken we een ervaren Teamleider Support/Project Coördinator die structuur, rust en sturing brengt binnen de IT-afdeling. Naast het teamleiderschap ben je tevens verantwoordelijk voor het leiden van een aantal projecten. Dit van oorsprong familiebedrijf groeit explosief en professionaliseert in hoog tempo, dit vraagt om een leider met visie.  

Wie ben jij?

De ideale kandidaat heeft een technische IT-achtergrond (bijvoorbeeld servicedesk, systeembeheer, of werkplekbeheer) en is doorgegroeid naar een coördinerende of leidinggevende rol. Je bent iemand die processen ziet waar anderen ad-hoc werken, die structuur aanbrengt waar het rommelt, en die een team meeneemt in professionele groei. Vanuit je sturende rol binnen de supportafdeling identificeer je alsmede benodigde (verbeter)projecten en neem je het voortouw in de opvolging hiervan. Jouw team bestaat uit een aantal support medewerkers (eerste- en tweedelijns), het support projectenteam en de externe 24-uurssupport. De standplaats is Eersel, en als teamleider ben je frequent op locatie in Aalten aanwezig. 

Kerncompetenties 

• Je neemt het supportteam mee in de manier van werken: gestuurd, voorspelbaar en professioneel. Je voert HR-gesprekken, coacht medewerkers, organiseert dag- en weekstarts en bewaakt teamproductiviteit;
• Je krijgt energie van verbeteren, standaardiseren en implementeren. Je bewaakt TOPdesk, bouwt aan procedures, bewaakt werkwijzen en zet een verbeterde MDM-structuur op;
• Je spreekt de taal van de support engineers, en weet hen vanuit jouw eerdere ervaring te coachen en ondersteunen bij hun dagdagelijkse werkzaamheden. Je bent bekend met moderne technieken zoals Windows 11, Office 365, Active Directory en Intune. TOPdesk als ticketingsysteem is jou alles behalve onbekend;
• Je kunt technische onderwerpen helder vertalen naar de business, van productie tot directie. Je durft te begrenzen, stelt prioriteiten en zorgt voor duidelijkheid. Daarnaast gaat communicatie met leveranciers en externen je goed af;
• Je pakt kleine én middelgrote projecten op, bijvoorbeeld hardware-standaardisatie, contractbeheer, Mobile Device Management en coördinatie richting de Infra-afdeling;
• Je werkt intensief samen met het IT infrateam en andere teams binnen de organisatie. Je zoekt actief de verbinding, stemt verwachtingen af en zorgt dat processen en projecten soepel op elkaar aansluiten. Je schakelt gemakkelijk met collega’s, en weet ze mee te nemen in het belang van de nodige veranderingen;
• Je staat stevig in je schoenen, blijft kalm in dynamiek (“kippenhok”-situaties), en zegt wat nodig is om de afdeling verder te brengen. 

Wat neem je mee?

• 5–10 jaar relevante IT-ervaring (servicedesk, systeembeheer, werkplekbeheer, of een vergelijkbare basis);
• Aantoonbare ervaring in het aansturen of begeleiden van IT-(support)teams; 
• Ervaring met procesoptimalisatie, ticketing (TOPdesk) en projectmanagement;
• Kennis van Intune MDM;
• Ervaren met zowel on-premise infrastuctuur als cloud-based componenten.

Wat kun je verwachten?

• Een passend salaris tussen €4.564,26 en € 6127,73 op basis van 40 uur en afhankelijk van je kennis en ervaring;
• 27 vakantiedagen per jaar (bij een fulltime dienstverband);
• VencoFIT-vergoeding om jouw gezondheid te stimuleren;
• Groeimogelijkheden met cursussen en opleidingen;
• Een flinke dosis vrijheid en verantwoordelijkheid.