Skilled Servicedesk Medewerker

Plaats Helmond Salaris € 2750-3600 p/m Niveau MBO Ervaring Medior
4 redenen
Waarom is dit de baan voor jou?
1
Eerste aanspreekpunt voor gebruikers met technische issues
2
Van foutmelding naar duurzame oplossing
3
Samenwerken met collega’s bij complexere vraagstukken
4
Helder communiceren zodat de gebruiker altijd weet wat er gebeurt
Wie ben jij
Je hebt ervaring met:
MBO-4 afgeronde opleiding in de richting van ICT
Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre
Kennis of ervaring met ITIL-processen, Windows 10/11, M365, Entra ID, RDP, Active Directory en registratiesystemen zoals TOPdesk of ServiceNow
Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift

Je werkplek

Het begint vaak hetzelfde. Je logt in, zet je headset op en de eerste meldingen stromen binnen. “Printer werkt niet.” “Wachtwoord kwijt.” “Geen toegang tot mijn mailbox.” Jij klikt ze weg, lost ze op, maar ergens voelt het leeg. Alsof je op de automatische piloot staat.

En dan gebeurt er iets groters: een hele productielijn ligt stil. Jij voelt je hart sneller kloppen, je spitst je oren als je het probleem uitlegt aan een collega. Dit zijn de momenten waar jij energie van krijgt. Rust bewaren, analyseren, verbanden leggen, doorklikken tot je de kern vindt. Maar nog voordat je het echt kunt oppakken, schuift iemand het door naar de tweede lijn. Het is alsof je de bal klaar hebt liggen om te scoren, maar er ineens wordt gefloten: buitenspel.

Stel je voor dat je die ruimte wél krijgt. Dat jij degene bent die de productie weer op gang trekt, of die ervoor zorgt dat een arts direct toegang krijgt tot systemen die cruciaal zijn. Je hoort het zuchten van opluchting aan de andere kant van de lijn. Je voelt de impact van je werk in je hele lijf. En als je na een dag naar huis rijdt, denk je: vandaag heb ik echt verschil gemaakt.

Waarom Pitt-IT?
Bij Pitt-IT zoeken we IT’ers die niet willen blijven hangen in het klikken en wegwerken van tickets. Wij zoeken mensen die dieper willen gaan, verantwoordelijkheid nemen en hun werk voelen.
Hier vind je:

  • Directe impact: Jij houdt organisaties zoals ziekenhuizen en productiebedrijven draaiende
  • Persoonlijke groei: Coaching, opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden richting systeembeheer of security
  • Menselijke cultuur: Een compact team in Helmond waar we elkaar kennen, helpen én lachen
  • Goede balans: Hybride werken en flexibiliteit in je rooster

“Mijn eerste indruk van Pitt-IT? Een leuk team, korte lijntjes en een toegankelijke sfeer. Je voelt je hier echt gehoord.” – Stefan, Systeembeheerder

Wie ben jij?

  • Eerste aanspreekpunt voor gebruikers met technische issues
  • Van foutmelding naar duurzame oplossing
  • Samenwerken met collega’s bij complexere vraagstukken
  • Helder communiceren zodat de gebruiker altijd weet wat er gebeurt

Wat neem je mee?

Je bent van nature behulpzaam, analytisch, servicegericht, en sterk in communicatie. Je werkt liefst in een team met anderen samen, bent proactief en ‘houdt het hoofd koel’ als het even druk of ingewikkeld wordt. We zoeken voor deze functies personen die ‘ownership’ voelen in hun werk. Voel jij je verantwoordelijk voor jouw werk? Heb jij een natuurlijke drive om zaken zo goed mogelijk af te handelen? Ben je nieuwsgierig en heb je een passie voor IT? Dan ben jij dé kandidaat die we zoeken. 

Jij beschikt over:

  • MBO-4 afgeronde opleiding in de richting van ICT;
  • Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre;
  • Kennis of ervaring met ITIL-processen, Windows 10/11, M365, Entra ID, RDP, Active Directory en registratiesystemen zoals TOPdesk of ServiceNow;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
  • Woonachtig in de regio Eindhoven/ Helmond/ Den Bosch/ Tilburg.

Wat kun je verwachten?

  • Salaris: €2.750 – €3.600 bruto per maand (afhankelijk van ervaring) en 1 keer in de 5 weken draai je een stand-by dienst waarmee je een flinke boost aan je salaris geeft;
  • Secundaire voorwaarden: laptop, pensioen, reiskostenvergoeding, thuiswerkopties;
  • Ontwikkeling: persoonlijk opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden;
  • Cultuur: een hecht team, vrijdagmiddagborrels en humor op de werkvloer;
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen je vakgebied;
  • Intensieve begeleiding door je vaste contactpersoon binnen Pitt-IT;
  • Een fijne werk-privébalans met ruimte voor flexibiliteit.

Kim van den Dungen
Kim van den Dungen

Twijfel je of de vacture bij jou past? Aarzel niet om contact op te nemen, dan kijken we samen wat bij jou past.

06-24 16 97 93
k.vandendungen@pitt-it.nl

Solliciteren

Hoe werkt het solliciteren?

Bij Pitt IT maken we het sollicitatieproces zo eenvoudig en transparant mogelijk. Hieronder zie je hoe het werkt.

1

Solliciteer

Vul het sollicitatieformulier in en upload je CV. Dit duurt slechts een paar minuten.

2

Eerste gesprek

We nemen binnen enkele dagen contact met je op voor een kennismakingsgesprek.

3

Match maken

We bespreken jouw wensen en matchen je met opdrachtgevers die bij jou passen.

4

Start gesprekken

We regelen de gesprekken bij de opdrachtgever en begeleiden je door het proces.

Pitt IT
Waarom Pitt

Daarom kies je voor Pitt IT

Wij kennen de IT-markt door en door, praten dagelijks met opdrachtgevers én blijven naast je staan zodra je gestart bent. Zo zorgen we dat jouw volgende stap niet alleen nu goed voelt, maar ook toekomstproof is.

Plan een kennismaking

Persoonlijke begeleiding

Je spreekt rechtstreeks met een consultant die jouw ambities kent en je helpt om de juiste keuze te maken.

Opdrachtgevers die bij je passen

Wij matchen op cultuur, team en groeikansen zodat je ook op lange termijn op je plek zit.

Snelle en transparante processen

Heldere communicatie, duidelijke verwachtingen en binnen enkele dagen feedback op je sollicitatie.

Ontwikkeling centraal

Toegang tot trainingen, kennissessies en een netwerk van specialisten om vooruit te blijven gaan.

Vacatures die ook het bekijken waard zijn

Support Engineer
Aalten
€ 3000-4000 p/m
Teamlead IT Support
Eersel, Noord-Brabant
€ 4564-6128 p/m
Technisch Coördinator IT Operations
€ 4500-6000 p/m