Skilled Servicedesk Medewerker

Je werkplek

Een plek waar expertise én menselijkheid samenvallen

Je zoekt een werkomgeving waar jouw technische niveau wordt gewaardeerd. Waar je verder komt dan standaardtickets en waar je een rol speelt in het versterken van digitale omgevingen voor organisaties die vertrouwen op jouw vakmanschap. Een team waarin warme, open communicatie normaal is en waar proactief denken net zo belangrijk is als het oplossen van incidenten.

Deze organisatie werkt dagelijks aan veilige, toekomstbestendige IT-oplossingen. Klanten ervaren het team als betrokken, transparant en vooruitkijkend. Jij wordt onderdeel van een omgeving waar kwaliteit, innovatie en digitale veiligheid continu verbeteren.

Wie ben jij?

• Je bent het directe aanspreekpunt voor klanten en pakt complexe meldingen zelfstandig op;
• Je analyseert, onderzoekt en lost storingen op met een combinatie van kennis, rust en ervaring;
• Je denkt mee over procesverbeteringen en versterkt zo de dienstverlening én het team;
• Je werkt met Microsoft-platformen (Azure, 365, Windows 10/11/Server), Apple-omgevingen (macOS) en oplossingen zoals Acronis;
• Je deelt actief kennis met collega’s, begeleidt minder ervaren engineers en draagt bij aan een volwassen servicedesk.

Wat neem je mee?

• Meerdere jaren ervaring op een servicedesk of in een vergelijkbare IT-functie;
• Actuele Microsoft-certificeringen óf de ambitie om verder te groeien;
• Praktische netwerkkennis van Cisco, Juniper, Fortinet en Ubiquiti;
• Een gestructureerde aanpak, eigenaarschap en een frisse, oplossingsgerichte blik;
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Je hebt technische diepgang én je vindt het vanzelfsprekend om anderen te helpen groeien.

• Je wilt werken in een volwassen IT-omgeving waar veiligheid en kwaliteit centraal staan;
• Je zoekt collega’s die net zo graag kennis delen als jij;
• Je wilt invloed hebben op processen, klantbeleving en de technische standaard van het team;
• Je waardeert een organisatie die ontspannen werkt, maar professioneel levert;
• Cursussen, trainingen en certificeringen horen bij je functie. Hier wordt verwacht dat je jezelf blijft ontwikkelen, en daar krijg je alle middelen voor.

Wat kun je verwachten?

• Salaris tussen € 2.760 en € 3.880 per maand o.b.v.40 uur, afhankelijk van ervaring;
• Premievrij pensioen;
• Een persoonlijk opleidingsbudget;
• Een werksfeer waarin lachen en hard werken moeiteloos samengaan;
• Een hecht team dat elkaar verder helpt en de lat hoog legt.