Servicedesk Medewerker

Je werkplek

Servicedesk Medewerker
📍 Regio Noord Limburg | 🕐 32-40 uur | 💶 Salaris: €3.200 – €3.800 o.b.v. ervaring
 
Jij lost het op voordat anderen in de stress schieten
Of het nu gaat om een vastgelopen werkplek, vergeten wachtwoorden of software die niet meewerkt, jij weet snel wat er aan de hand is én wat nodig is om het op te lossen. Jij bent de rust en het overzicht op de servicedesk. Collega’s vertrouwen op jou omdat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook helder communiceert en vriendelijk blijft, ook als het even tegenzit.

Over het bedrijf
Je komt terecht bij een groeiend familiebedrijf met een stevige footprint in de foodproductie en logistiek. Al decennialang levert deze organisatie aan de grootste supermarktketens van Nederland, dagelijks worden er miljoenen consumenten indirect bediend via hun processen.
 
Ondanks de grootte is de cultuur nuchter, informeel en warm. Iedereen kent elkaar bij naam. Geen stroperige bureaucratie, maar korte lijnen en een hands-on mentaliteit. Als Servicedesk Medewerker ben je cruciaal voor het draaiend houden van de interne IT-keten. Het IT-team is klein maar ambitieus, met ruimte voor jouw ideeën, groei en initiatief.
 
De organisatie is volop in beweging: er wordt fors geïnvesteerd in digitalisering en automatisering, en jouw input telt daarin écht mee.
 

Wie ben jij?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en technische issues;
• Je registreert meldingen in het ticketsysteem en bewaakt de voortgang;
• Je lost storingen zelfstandig op of zet ze door naar de juiste collega;
• Je denkt mee over verbetering van processen en documentatie;
• Je werkt samen met een hecht IT-team dat staat te springen om jouw versterking.

• Je krijgt vertrouwen en vrijheid in je rol;
• Je werkt aan tastbare processen, je ziet direct wat jouw werk oplevert;
• Er is volop ruimte om te groeien in je functie én richting andere IT-rollen;
• Je komt in een omgeving met een sterk wij-gevoel: één team, één missie.

Wat neem je mee?

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT;
• Je hebt ervaring met (of grote interesse in) het werken met een ticketsysteem;
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands;
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en servicegericht ingesteld.

Wat kun je verwachten?

• Een passend salaris tussen €3.036 en €3.629 bruto per maand (op basis van 4 weken: €2.802,47 – €3.349,85);
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer (vanaf 10 km tot max. 30 km enkele reis);
• Een laptop in bruikleen om goed je werk te kunnen doen;
• 26 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband;
• Veel ruimte om stappen te maken in je carrière, of je nu de diepte in wil of wilt doorgroeien;
• De mogelijkheid om gebruik te maken van een fietsplan;
• korting op sportscholen én sportieve events met collega’s
• Een dynamische werkomgeving waar écht geluisterd wordt naar je ideeën.