IT Servicedesk Engineer

Plaats Boxtel Salaris € 2469-4351 p/m Niveau MBO Ervaring Medior
3 redenen
Waarom is dit de baan voor jou?
1
Jij denkt klantgericht, communiceert helder en blijft kalm onder druk
2
Je bent nieuwsgierig, oplossingsgericht en een echte teamspeler
3
Je haalt voldoening uit het helpen van anderen en het continu verbeteren van processen.
Wie ben jij
Je hebt ervaring met:
Een Mbo- of Hbo-diploma in IT óf vergelijkbare ervaring
Ervaring met Windows-omgevingen, Microsoft 365, Active Directory, Intune, etc.
Basiskennis van Enterprise-applicaties en systeemkoppelingen is een pré
Je kunt goed omgaan met pc’s, netwerken en (webgebaseerde) applicaties

Je werkplek

Jij bent de eerste die mensen bellen als hun laptop crasht of een applicatie dienst weigert.
 
En dat is precies wat jij leuk vindt: luisteren, oplossen en echt iets voor iemand betekenen.

Als IT Service Desk Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen van collega’s binnen een dynamische internationale organisatie. Jij lost niet alleen problemen op – je vraagt dóór, snapt wat mensen écht nodig hebben en zorgt voor een soepele gebruikerservaring.

Hier maak je het verschil door je menselijke aanpak én technische skills.

Wie ben jij?

Wie jij bent

  • Jij denkt klantgericht, communiceert helder en blijft kalm onder druk;
  • Je bent nieuwsgierig, oplossingsgericht en een echte teamspeler;
  • Je haalt voldoening uit het helpen van anderen en het continu verbeteren van processen.
Wat je gaat doen
  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eerstelijns IT-verzoeken (zowel technisch als functioneel);
  • Je analyseert incidenten: van toegangsproblemen tot foutmeldingen in applicaties of systemen;
  • Je helpt collega’s met hardware en software (zoals laptops, printers en Microsoft 365);
  • Je registreert en bewaakt meldingen via een ITSM-tool (zoals TOPdesk);
  • Je escaleert indien nodig en draagt cases duidelijk over aan de 2e lijn;
  • Je vraagt altijd door naar de vraag achter de vraag;
  • Je houdt documentatie en kennisartikelen up-to-date;
  • Je ondersteunt bij de introductie van nieuwe tools of applicatie-updates;
  • Je neemt deel aan een bereikbaarheidsdienst buiten reguliere werktijden.

IT Servicedesk Engineer
IT Servicedesk Engineer

Wat neem je mee?

  • Een Mbo- of Hbo-diploma in IT óf vergelijkbare ervaring;
  • Ervaring met Windows-omgevingen, Microsoft 365, Active Directory, Intune, etc.;
  • Basiskennis van Enterprise-applicaties en systeemkoppelingen is een pré;
  • Je kunt goed omgaan met pc’s, netwerken en (webgebaseerde) applicaties;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels;
  • Ervaring met een ITSM-tool (zoals TOPdesk, ServiceNow of Freshservice);
  • Bekendheid met ITIL-processen (certificering is mooi meegenomen).
Waarom dit team?
Je komt terecht in een compact, hecht IT-team met korte lijnen en een goede sfeer.
Er is volop ruimte om te groeien, mee te denken én impact te maken binnen een organisatie die volop in digitale ontwikkeling is.

Wat kun je verwachten?

  • Salaris tussen € 32.000 – € 56.400 bruto per jaar, afhankelijk van je ervaring;
  • Hybride werken tot 40% van je tijd, in overleg;
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. pensioen, thuiswerken, verlof);
  • Een informele werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Toegang tot opleidingen, trainingen en doorgroeikansen.

Tibor Nobel
Tibor Nobel

Twijfel je of de vacture bij jou past? Aarzel niet om contact op te nemen, dan kijken we samen wat bij jou past.

+31622311423
t.nobel@pitt-it.nl

Solliciteren

Hoe werkt het solliciteren?

Bij Pitt IT maken we het sollicitatieproces zo eenvoudig en transparant mogelijk. Hieronder zie je hoe het werkt.

1

Solliciteer

Vul het sollicitatieformulier in en upload je CV. Dit duurt slechts een paar minuten.

2

Eerste gesprek

We nemen binnen enkele dagen contact met je op voor een kennismakingsgesprek.

3

Match maken

We bespreken jouw wensen en matchen je met opdrachtgevers die bij jou passen.

4

Start gesprekken

We regelen de gesprekken bij de opdrachtgever en begeleiden je door het proces.

Pitt IT
Waarom Pitt

Daarom kies je voor Pitt IT

Wij kennen de IT-markt door en door, praten dagelijks met opdrachtgevers én blijven naast je staan zodra je gestart bent. Zo zorgen we dat jouw volgende stap niet alleen nu goed voelt, maar ook toekomstproof is.

Plan een kennismaking

Persoonlijke begeleiding

Je spreekt rechtstreeks met een consultant die jouw ambities kent en je helpt om de juiste keuze te maken.

Opdrachtgevers die bij je passen

Wij matchen op cultuur, team en groeikansen zodat je ook op lange termijn op je plek zit.

Snelle en transparante processen

Heldere communicatie, duidelijke verwachtingen en binnen enkele dagen feedback op je sollicitatie.

Ontwikkeling centraal

Toegang tot trainingen, kennissessies en een netwerk van specialisten om vooruit te blijven gaan.

Vacatures die ook het bekijken waard zijn

Support Engineer
Aalten
€ 3000-4000 p/m
Teamlead IT Support
Eersel, Noord-Brabant
€ 4564-6128 p/m
Technisch Coördinator IT Operations
€ 4500-6000 p/m