Steeds meer organisaties merken dat ‘het gaat prima’ in IT niet hetzelfde is als ‘we zijn voorbereid’. De servicedesk draait, de lijnen zijn kort en de rust lijkt stabiel, tot het moment dat de balans verschuift.
Het begint vaak klein: een collega die zich ziekmeldt, een project dat eindelijk live gaat, een storing die nét iets langer duurt dan gepland. En dan, wanneer je denkt dat het weer rustig wordt, vertrekt die ene IT-specialist die alles draaiende hield.
De druk loopt op, de telefoons blijven rinkelen. Wat gisteren nog soepel liep, voelt vandaag als brandjes blussen. En ergens weet je: dit is niet hoe IT bedoeld is te werken.
Veel organisaties grijpen bij drukte naar klassieke outsourcing, in de hoop dat een externe partij de last verlicht. In de praktijk lever je dan vaak meer in dan je wint. De afstand wordt groter, de regie kleiner. Je krijgt rapportages in plaats van antwoorden, en tickets in plaats van oplossingen.
Maar jij wilt geen afstand, jij wilt versterking. Een partner die naast je staat, meedenkt met je processen en direct kan inspringen als de druk stijgt. Dat is precies waar Co-sourcing van Pitt-IT het verschil maakt.
Bij Pitt-IT geloven we niet in standaardmodellen, maar in samenwerking die past bij jouw organisatie. Onze specialisten sluiten aan op jouw processen, draaien mee met je team en nemen verantwoordelijkheid alsof ze zelf onderdeel zijn van jouw organisatie.
Soms is dat tijdelijk, bijvoorbeeld bij piekbelasting of een groot project. Soms structureel, als verlengstuk van je servicedesk. In beide gevallen zorgen we dat alles blijft draaien, zonder dat jij de regie verliest.
Onze aanpak draait om betrokkenheid en inzicht. We luisteren naar wat er speelt, kijken waar het stroef loopt en nemen initiatief om verbeteringen aan te brengen. Zo bouwen we samen aan een servicedesk die niet alleen reageert, maar vooruitdenkt.
Met Co-sourcing van Pitt-IT haal je niet zomaar extra capaciteit binnen. Je krijgt toegang tot kennis, ervaring en continuïteit. Er is altijd iemand beschikbaar die precies weet hoe jouw omgeving werkt. Iemand die belt om te zeggen dat het probleem al is opgelost, in plaats van een ticket aan te maken.
Onze monitoring kijkt vooruit, zodat storingen worden voorkomen nog voordat ze invloed hebben. En doordat we jouw mensen en processen goed leren kennen, kunnen we meedenken op strategisch niveau. We zijn aanwezig wanneer het druk is, maar ook als het rustig lijkt, zodat die rust behouden blijft.
In sectoren als zorg en productie zien we het dagelijks: roosters die niet kloppen, cao-afspraken die druk op teams leggen, personeelstekorten die steeds terugkeren. De gevolgen zijn voorspelbaar, de servicedesk komt precies op het verkeerde moment onder druk te staan.
Pitt-IT doorbreekt dat patroon. We brengen niet alleen mensen mee, maar ook nieuwe inzichten. Door te kijken naar patronen, bottlenecks en verbeterkansen helpen we jouw team om slimmer te werken. Kleine veranderingen, grote impact.
Met Pitt-IT haal je geen leverancier binnen, maar partners die begrijpen wat jouw organisatie drijft. Wij lossen niet alleen problemen op, maar zorgen dat ze niet meer ontstaan. We werken samen met jouw team, niet naast ze, en zorgen dat de servicedesk een bron van rust wordt in plaats van stress.
Zo verandert IT van een kostenpost in een versneller van groei.
Laat jouw servicedesk meebewegen met de realiteit van vandaag en de ambities van morgen. Plan een gesprek met Pitt-IT en ontdek hoe Co-sourcing zorgt voor continuïteit, flexibiliteit en rust.
Want goed genoeg is niet langer goed genoeg.
